Αναζήτηση
Μετάβαση στο περιεχόμενο

Κύριο Μενού:

Αρχική > Επικοινωνία Χάρτης > Συχνές ερωτήσεις πριν την επισκευή υπολογιστή ή φορητού

Συχνές ερωτήσεις πριν την επισκευή υπολογιστή ή φορητού




Έχουμε συγκεντρώσει τις πιο συχνές ερωτήσεις σας
Ότι σας απασχολεί πριν προχωρήσετε σε επισκευή
Κάντε κλικ σε ένα από τα παρακάτω κουμπιά
Θα οδηγηθείτε στις ερωτήσεις που σας ενδιαφέρουν



Συχνές ερωτήσεις πριν...


ερωτήσεις laptop

Θέλω να κάνω service στον φορητό μου


Το λάπτοπ μου δεν δουλεύει. Πρέπει να φέρω και τον φορτιστή του στο κατάστημα σας;

Ναι. Ο μετασχηματιστής του laptop, η μπαταρία όπως και όλα τα εσωτερικά εξαρτήματα του πρέπει να περάσουν από διαγνωστικό έλεγχο. Πολλά προβλήματα ξεκινάνε από ελαττωματικό φορτιστή.

Η διάγνωση του φορητού μου είναι δωρεάν;

Ναι, εφόσον προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε επισκευή. Πληρώνετε μόνο το κόστος της επισκευής της βλάβης και όχι την διάγνωση της. Υπάρχει χρέωση 13€ (χωρίς ΦΠΑ) μόνο αν για οποιοδήποτε λόγο δεν προχωρήσετε σε καμία επισκευή του φορητού σας.

Το laptop είναι ακόμα σε εγγύηση. Θα υπάρχει πρόβλημα στην ισχύ της αν το επισκευάσω;

Αυτό εξαρτάται κυρίως από την βλάβη του φορητού σας. Οι τεχνικοί της AthensPC θα φροντίσουν να μη προβούν σε κάποια εργασία, που θα επηρέαζε την εγγύηση του laptop σας. Απαραίτητη προϋπόθεση βέβαια, είναι να μας ενημερώσετε σχετικά κατά την παράδοση του λάπτοπ. Πρέπει να γνωρίζετε την ημερομηνία λήξης της εγγύησης.

Μπορείτε να παραλάβετε το laptop μου από το σπίτι ή το γραφείο μου;

Παρέχουμε την πιο ασφαλή μεταφορά στην Αθήνα. Με αυτοκίνητο, και όχι με μηχανάκι. Άμεσα, σε λίγα λεπτά ή ώρες μπορούμε να βρισκόμαστε στον χώρο σας. Οι χρεώσεις ξεκινάνε από 3€ (χωρίς ΦΠΑ), ανάλογα με την περιοχή που βρίσκεστε. Δείτε αναλυτικά λεπτομέρειες για την αυθημερόν παραλαβή εδώ.

Πόσο γρήγορα μπορεί να επισκευαστεί ο φορητός μου;

Μόλις ολοκληρωθεί η διάγνωση, θα είμαστε σε θέση να γνωρίζουμε τον χρόνο επισκευής. Υπάρχουν βλάβες που επιδιορθώνονται μέσα σε λίγη ώρα και άλλες που χρειάζονται 1-3 ήμερες. Δεν προτείνουμε “τυφλές” επισκευές, χωρίς διάγνωση, όπως αντικατάσταση οθόνης και άλλων εξαρτημάτων. Αυτό σημαίνει ότι αν έχει σπάσει η οθόνη, οφείλουμε να ελέγξουμε και το υπόλοιπο laptop, ώστε να δούμε αν πραγματικά συμφέρει η όποια επισκευή.

πήγαινε πάνω


ερωτήσεις υπολογιστή

Θέλω να κάνω service στον υπολογιστή μου


Πώς να αποσυνδέσω των ηλεκτρονικό υπολογιστή μου;

1. Κάντε Απενεργοποίηση / Τερματισμό των Windows. Μην επιλέξετε Αναμονή ή Αδρανοποίηση.
2. Πιθανόν στο πίσω μέρος του πύργου, κοντά στο μαύρο καλώδιο τροφοδοσίας, υπάρχει ένας διακόπτης. Πατήστε το 0.
3. Κλείστε όλες τις συσκευές, που συνδέονται στο πολύπριζο (πχ οθόνη, εκτυπωτής, εξωτερικός δίσκος). Μη τις αφήσετε σε αναμονή (stand by).
4. Κλείστε τον διακόπτη στο πολύπριζο. Κλείστε και το UPS ή τον σταθεροποιητή τάσης, αν υπάρχει.
5. Αφαιρέστε το πολύπριζο από την πρίζα του τοίχου ή και το UPS / σταθεροποιητή τάσης.
6. Βγάλτε τώρα το καλώδιο που συνδέεται στον πύργο. Αφαιρέστε το και από το πολύπριζο ή UPS / σταθεροποιητή τάσης.
7. Τώρα, μπορείτε να αφαιρέσετε προσεκτικά όλα τα καλώδια από το πίσω μέρος του πύργου.

Η οθόνη μου δεν δείχνει τίποτα. Πώς θα καταλάβω αν έχει πρόβλημα η οθόνη ή ο υπολογιστής μου;

Μπορείτε να δοκιμάσετε να συνδέσετε την οθόνη σας σε ένα άλλο πύργο ή laptop, για να ελέγξετε αν λειτουργεί. Αν έχετε τα κατάλληλα καλώδια, μπορείτε να δοκιμάσετε τον υπολογιστή στην τηλεόραση σας. Διαβάστε εδώ ποιο καλώδιο να διαλέξετε για την σύνδεση του υπολογιστή σας στην τηλεόραση.

Χρειάζεται να φέρω και περιφερειακά που χρησιμοποιώ;

Όχι, εκτός αν έχουν κάποια φθορά στα καλώδια τους ή παρουσιάζουν προβλήματα κατά την λειτουργία τους.

Μπορεί τεχνικός της AthensPC να συνδέσει τον υπολογιστή μου μετά την επισκευή;

Αν δεν μπορείτε να συνδέσετε τον σταθερό υπολογιστή σας, υπάρχει η δυνατότητα να παραδοθεί στο χώρο σας, από τεχνικό υπολογιστών της AthensPC. Θα αναλάβει όλες τις απαραίτητες συνδέσεις με την αντίστοιχη χρέωση επίσκεψης για την περιοχή σας. Εναλλακτικά, διαβάστε οδηγίες για τη σύνδεση του desktop υπολογιστή σας.

Μπορείτε να παραλάβετε το PC μου από τον χώρο μου;

Παραλαμβάνουμε οποιονδήποτε υπολογιστή από τον χώρο σας με κόστος με κόστος μεταφοράς από 3€ (χωρίς ΦΠΑ). Η μεταφορά γίνεται με απόλυτη ασφάλεια, μόνο με αυτοκίνητο, όχι με μηχανάκι. Περισσότερες λεπτομέρειες για παραδόσεις και παραλαβές υπολογιστών θα βρείτε εδώ.

πήγαινε πάνω


ερωτήσεις απομακρυσμένης υποστήριξης

Χρειάζομαι απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη


Δεν έχω καμία απολύτως γνώση υπολογιστών. Πόσο δύσκολο είναι να με εξυπηρετήσετε εξ αποστάσεως;

Είναι πολύ εύκολη η εξ αποστάσεως υποστήριξη. Αρκεί να έχετε σύνδεση στο ίντερνετ. Δεν απαιτείται να έχετε καμία γνώση. Το μόνο που θα χρειαστεί να κάνετε, είναι λίγα κλικ στην αρχή. Μετά όλα τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνει το τεχνικό προσωπικό της AthensPC.

Τι εργασίες αναλαμβάνουν οι τεχνικοί υπολογιστών της AthensPC στην απομακρυσμένη υποστήριξη;

Οποιαδήποτε εργασία δεν απαιτεί την σύνδεση ή αποσύνδεση καλωδίων και εξαρτημάτων του υπολογιστή σας. Μπορούμε να διορθώσουμε όποιο πρόβλημα έχετε με τα Windows, με συσκευές, εκτυπωτές καθώς και προβλήματα στο κοινόχρηστο δίκτυο σας. Λεπτομέρειες για την εξ αποστάσεως υποστήριξη υπολογιστών θα βρείτε εδώ.

Τι ώρες παρέχετε υποστήριξη μέσω internet;

Δευτέρα μέχρι και Σάββατο από 10:00 το πρωί μέχρι 21:00 το βράδυ. Παρέχεται ακόμα και 24ωρη υποστήριξη, εκτός ωραρίου, καθώς και όλες τις αργίες του χρόνου, με 100% επιβάρυνση.

Υπάρχει ελάχιστη χρέωση ή ελάχιστη διάρκεια;

Όχι, δεν υπάρχει. Η χρέωση είναι 0,28€ ανά 1 λεπτό (χωρίς ΦΠΑ). Δηλαδή αν το πρόβλημα λυθεί σε 10 λεπτά, θα χρεωθείτε 2,80€ στον λογαριασμό σας. Δεν υπάρχει κανένας περιορισμός στην διάρκεια της υποστήριξης που παρέχουμε. Μόνη προϋπόθεση για να ενεργοποιηθεί για πρώτη φορά ο λογαριασμός σας, χρειάζεται προπληρωμή μίας ώρας.

πήγαινε πάνω


ερωτήσεις τεχνικοί υπολογιστών

Χρειάζομαι τεχνικό υπολογιστών στο σπίτι


Αναλαμβάνετε οποιαδήποτε βλάβη έχει ο υπολογιστής μου κατ’ οίκον;

Πριν την επίσκεψη στο σπίτι, θα εξηγήσετε σε τεχνικό της AthensPC το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Εάν ο τεχνικός διαπιστώσει ότι η συγκεκριμένη βλάβη πρέπει να επισκευαστεί στο κατάστημα μας, τότε δεν προτείνεται να γίνει επίσκεψη. Δεν εκτελούμε πρόχειρες εργασίες στον χώρο σας. Παράδειγμα, για να γίνει μια σωστή αναβάθμιση μνήμης στον φορητό σας πρέπει να ελεγχτεί προσεκτικά όλο το σύστημα για αρκετή ώρα.

Τι ώρες μπορεί να γίνει ένα ραντεβού με τον τεχνικό σας;

Δευτέρα μέχρι Σάββατο από 10 το πρωί μέχρι 9 το βράδυ. Ώρες εκτός ωραρίου καθώς και αργίες έχουν διπλάσια χρέωση.

Τι καθυστέρηση υπάρχει στα ραντεβού; Μέσα σε πόση ώρα μπορεί να είναι ο τεχνικός στον χώρο μου;

Μέσα σε ένα 24ωρο το πολύ είμαστε στον χώρο σας. Συνήθως ανταποκρινόμαστε μέσα σε λίγες ώρες τις ημέρες με φυσιολογικό φόρτο εργασίας.

Στην περίπτωση που δεν είναι δυνατό να επισκευαστεί ο υπολογιστής στον χώρο μου, τι χρέωση υπάρχει;

Εάν έρθει τεχνικός στο σπίτι ή στο γραφείο σας και δεν είναι εφικτό να επισκευαστεί ο υπολογιστής σας εκεί, τότε χρεώνεστε και την επίσκεψη αλλά και οποιαδήποτε εργασία γίνει μετέπειτα στο κατάστημα μας. Δωρεάν διαγνώσεις παρέχονται στο κέντρο επισκευών της AthensPC.
κοινοποιήστε στο facebookκάντε tweet στο twitterκοινή χρήση στο google+
πήγαινε πίσωπήγαινε πάνω
Επισκευθείτε το πιο έξυπνο blog για υπολογιστές της AthensPC
Στο εργαστήριο μας παρέχουμε δωρεάν διαγνώσεις
Απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη η/υ μέσω internet
Στο εργαστήριο μας παρέχουμε εγγύηση στις εργασίες μας
Παραλαμβάνουμε λάπτοπ και υπολογιστές με απόλυτη ασφάλεια
PC Service HelpDesk δωρεάν συμβουλευτική υποστήριξη
Επικοινωνίστε με την AthensPC χάρτης καταστήματος


Ενδεικτικές μάρκες laptop και υπολογιστών
turboX hp lenovo dell lg samsung toshiba asus sony vaio acer fujitsu innovator vero quest
Ενδεικτικές μάρκες υπολογιστών και laptop που παρέχουμε τεχνική υποστήριξη είναι HP Turbo-X LG Lenovo Dell Packard Bell Samsung IBM Toshiba Asus Sony VAIO Compaq Acer Innovator Quest MSI Fujitsu Siemens Alienware Vero. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και τα εμπορικά σήματα είναι ιδιοκτησία των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους. Όλα τα ονόματα εταιρειών, προϊόντων και υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται σε αυτή την ιστοσελίδα χρησιμοποιούνται για λόγους αναγνώρισης και μόνο. Η χρήση αυτών των ονομάτων, λογοτύπων και εμπορικών σημάτων δεν υπονοεί την έγκριση ή την υιοθέτησή τους.


AthensPC Εξουσιοδοτημένοι Συνεργάτες
Η AthensPC είναι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες
AthensPC
    Διεύθυνση : Αίγλης 3 & Ναρκίσσων Νέο Ηράκλειο Αθήνα ΤΚ 14121 GR
    Τηλεφωνικό Κέντρο : 210 2828912
Copyright ©2009-2017 AthensPC All Rights Reserved Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος Special thanks Kounou&Sons
Επιστροφή στο περιεχόμενο | Επιστροφή στο κύριο μενού